Manteniment del teu carregador residencial

El formulari només envia una sol·licitud; no activa Care ni genera rebuts. Per als carregadors anteriors a l’1/11/2026, cal revisió prèvia favorable i confirmació d’alta. Per als instal·lats des de l’1/11/2026 inclòs, l’assistència comença amb l’alta confirmada, no en enviar el formulari.

No. Davant fum, espurnes, olor de cremat o risc elèctric, deixa d’utilitzar l’equip, evita manipular-lo i contacta amb els serveis d’emergència quan correspongui. No es promet atenció 24/7.

No. El mandat SEPA es tramitarà separadament després de revisar i acceptar el contracte.

Pots escollir entre dues opcions, sense penalització. No renovar l’anualitat següent: oficina confirma per escrit la data de venciment; fins aquell dia es mantenen la cobertura i les quotes mensuals de 8 €, IVA inclòs, i en arribar el venciment s’aturen els rebuts. Baixa immediata: té efecte el dia que Electrispot rep la petició; des d’aquell moment finalitza la cobertura de Care per a incidències noves. Oficina confirma la data, atura els rebuts futurs i retorna la part proporcional de la quota avançada pels dies sense servei. Exemple: període de 30 dies amb 15 dies sense cobertura, devolució de 4 €. En tots dos casos, oficina comprova les incidències comunicades abans de la baixa i les visites pendents. Si has pagat les 12 quotes i tens pendent la revisió d’aquella anualitat, conserves el dret a la visita. Si la revisió inicial de 60 € ja va comptar com la preventiva del primer any, queda registrada com a feta. El servei es renova automàticament per anualitats. T’enviarem un recordatori per correu electrònic 30 dies abans de la renovació, amb la data, l’import, la manera de comunicar la no-renovació i què passarà si continues. Pots comunicar la teva decisió fins al dia anterior a la renovació, inclòs. Si el rebut encara és pendent de càrrec quan reps la baixa immediata, regularitzarem l’import segons els dies prestats.

En les instal·lacions des de l’1/11/2026 inclòs, l’assistència comença amb l’alta i la preventiva presencial, amb desplaçament inclòs, es programa en completar l’anualitat. Alta i instal·lació el 13/11/2026: primera revisió cap al 13/11/2027. Amb 12 quotes pagades, el dret a la visita es manté encara que no continuïs o falti acordar ruta. En les instal·lacions anteriors, la revisió inicial favorable compta com la del primer any si confirmes l’alta. Per als equips instal·lats abans de l’1/11/2026, si continues, programem la següent preventiva cap als dotze mesos de la revisió inicial i després amb periodicitat anual.

Una visita extraordinària en una data específica es podrà oferir amb pressupost separat. No substitueix ni elimina el dret a la revisió anual ordinària inclosa.

Si el carregador residencial el va instal·lar Electrispot, la ubicació ja té cobertura territorial. No cal comprovar un codi postal, radi o municipi. Oficina revisarà la sol·licitud amb l’adreça i les dades existents de la instal·lació.

Una persona de l’equip tècnic contactarà amb tu, com a màxim, el dia hàbil següent per valorar la incidència i intentar resoldre-la en remot. El justificant automàtic no compta. No és un termini de visita ni de reparació.

No necessàriament. Si cal una visita de diagnòstic, es pot acordar abans de saber quin recanvi farà falta. Si estem pendents d’una peça i encara no podem concretar la visita, t’explicarem què falta i quan et tornarem a informar. Prioritzem les avaries que impedeixen carregar.

La preventiva és presencial i inclou el desplaçament, segons el calendari que correspongui a la data d’instal·lació i l’alta. La quota també inclou una intervenció correctiva per anualitat de fins a 60 minuts de mà d’obra; el desplaçament correctiu i els materials es facturen a part.

Si Electrispot va instal·lar el carregador fins al 31/10/2026 inclòs, abans de l’alta cal una revisió presencial de 60 €, IVA i desplaçament inclosos, acceptada abans de programar-la. Només amb resultat favorable i confirmació d’alta comencen cobertura i quota; la visita compta com la revisió del primer any. Si cal reparar per admetre l’equip, rebràs un pressupost separat i l’alta quedarà pendent fins que sigui apte. Des de l’1/11/2026 inclòs no hi ha revisió inicial de pagament i la preventiva es programa en completar l’anualitat. El preu de la visita inicial de 60 €, IVA i desplaçament inclosos, correspon a la visita realitzada, també quan el resultat sigui desfavorable o decideixis no contractar Care, amb respecte al dret de desistiment. L’alta i la quota mensual només comencen quan l’equip és apte i confirmes l’alta.

El 20 % s’aplica sobre el preu de venda habitual de les peces que Electrispot subministri per reparar el teu carregador, a les línies de peces del pressupost. La mà d’obra i el desplaçament segueixen les condicions acordades. Si cal substituir el carregador complet, et prepararem un pressupost específic.

No. Si has pagat les 12 quotes, conserves el dret a la visita anual encara que decideixis no continuar o que quedi pendent de ruta. La baixa efectiva atura els rebuts futurs; no elimina aquest dret adquirit.

Es retorna la part de la quota avançada corresponent als dies que queden sense servei dins del període cobrat. Amb una quota de 8 €, un període de 30 dies i 15 dies sense cobertura, la devolució és de 4 €. Es consideren els dies reals del període, no sempre 30 dies. La baixa no obliga a pagar quotes futures.

Si l’avaria està coberta per la garantia legal, la tramitarem en garantia. Electrispot assumeix els costos necessaris de la reparació i conserves la intervenció anual de Care.

El servei es renova automàticament per anualitats. T’enviarem un recordatori per correu electrònic 30 dies abans de la renovació, amb la data, l’import, la manera de comunicar la no-renovació i què passarà si continues. Pots comunicar la teva decisió fins al dia anterior a la renovació, inclòs.